虚拟机器人使用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术打造创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心，推动客户服务进入“AI+”时代。

 

产品广泛运用于金融、政务、司法、电力、移动、教育等公共服务领域。