银行厅堂服务机器人
已在建总行、工总行及各分行投产的智慧网点服务机器人，覆盖大堂引导、业务咨询、反诈宣讲、网点巡检场景
银行服务机器人是什么？
方立银行服务机器人是面向银行网点厅堂场景的智能服务机器人，方立科技是全国首家无人银行机器人供应商。2018 年，金融智能服务机器人产品率先在国内第一家“无人银行”——建设银行上海九江路支行投产，方立的项目产品作为“大堂经理”正式上岗，真正实现了无人化服务。目前，服务机器人已成功投产建总行及各分行、工总行及各分行等全国十几家银行。
单台设备可覆盖大堂引导、智能巡检、政策宣讲、业务分流四大核心场景，无需多设备重复采购：高峰时段完成取号辅助、业务指引、自助设备操作指导；巡检时段完成设备状态检查、安全隐患排查；非高峰时段自动开展反诈宣传、存款保险科普、产品介绍等宣教工作。
核心功能
智能交互大脑
环麦 360° 拾音，接入行内知识库后可自主回答银行业务咨询，支持语义库自定义与主动营销引导。
主动迎宾识别
人脸识别自动唤醒，主动问候并询问业务需求，精准识别 VIP 客户并通知大堂经理。
智能导航带路
激光 SLAM 建图定位，自主规划路径、智能避障，引导客户至指定窗口或自助设备。
多设备联动
查询 VTM 等自助设备使用状态，对接叫号系统与行内物联网系统，协同网点其他设备服务。
主动营销宣讲
13.3 寸高清触控屏播放图文视频资讯，支持厅堂微沙龙、产品讲解、二维码展示。
报表统计输出
交互数据、业务数据多维度统计，满足招标方数据报表系统定制化输出需求。
技术规格
| 外观尺寸 | 身高 1440–1530mm 可调，整机约 50Kg，ABS 环保材质，UV 高光喷漆 |
|---|---|
| 语音交互 | 2/6/8 麦数字阵列麦克风（可选），0–360° 声源定位，语音识别率大于 90%，支持自主应答或后台人工干预 |
| 导航方式 | 激光雷达 SLAM + 视觉深度 3D 摄像头 + 超声波雷达多重融合，重复定位精度 ±5cm，建图能力 ≥300㎡/h |
| 避障能力 | 多传感器融合避障，识别固定/悬空/移动障碍物，急刹距离 ≤35cm |
| 人脸识别 | 0.3–5m 识别距离，支持人脸属性、1:1/1:N 比对、活体检测，动态识别 VIP 客户 |
| 续航充电 | 60AH 电池（容量可选），最大续航 16 小时，支持低电量自主回桩充电，充电时间 ≤3 小时 |
| 交互响应 | 响应时间 ≤3 秒；头部可抬头 30°、左右转动 60°，支持人脸追踪 |
| 系统支持 | Windows 10 / Android / Linux / HarmonyOS，支持对接行内知识库与业务系统 |
常见问题
银行服务机器人能对接银行核心业务系统吗？
方立服务机器人已成功投产建总行、工总行及各分行，可根据网点需求对接行内业务系统，实现业务咨询、取号、引导等功能。具体对接范围以项目方案为准。
银行机器人都能做哪些工作？
覆盖大堂业务咨询引导、取号辅助、自助设备操作指导、网点智能巡检、反诈政策宣讲、存款保险科普、业务分流辅助等场景，非高峰时段可自动开展宣教工作，一机多用。
方立银行机器人有哪些落地案例？
方立是全国首家无人银行机器人供应商，2018 年建行上海九江路支行国内第一家“无人银行”投产使用；服务机器人已成功投产建总行及各分行、工总行及各分行等全国十几家银行及几十家政务单位。
售后服务和质保政策是怎样的？
方立销售网络遍布全国各地，建立了完善的售后服务体系。具体服务响应时效与质保政策以合同约定为准。
